想要什么，就去追求什么。在淘車車菏澤門店，98年的劉凱別看年紀(jì)不大，成績(jī)卻不小。自加入淘車車二手車以來(lái)，他全然投入工作，主動(dòng)“斷舍離”了不少興趣愛(ài)好。用他的話說(shuō)，籃球打的少了，游戲也不怎么玩了?，F(xiàn)在奮勇上進(jìn)、主打真誠(chéng)服務(wù)的他，不僅成為了菏澤門店的扛把子，更是淘車車全國(guó)的業(yè)務(wù)明星。

“忘我”男孩：成交是小事，主打“坦誠(chéng)”

去年9月份，淘車車全國(guó)業(yè)績(jī)放榜，排在第一名的不是別人，正是“一年級(jí)新生”劉凱。剛加入公司一年就榮膺全國(guó)月度銷冠，惹得門店師兄妹一陣羨慕。能夠在強(qiáng)手林立中突圍，大家都以為劉凱有什么“必殺技”。其實(shí)不然，認(rèn)真和坦誠(chéng)是他俘獲眾多客戶的不二法寶。

淘車車菏澤門店銷售顧問(wèn) 劉凱

汽修科班出身的劉凱，專業(yè)知識(shí)自然不在話下。在服務(wù)過(guò)程中，車況總是他講解的重點(diǎn)，而坦誠(chéng)、公正說(shuō)車更是他的工作準(zhǔn)則。“二手車一車一況，每輛車的小細(xì)節(jié)都要和客戶講清楚，寧愿不成交，也不能隱瞞車況去換取交易。”

每次帶客戶看車，劉凱除了展示淘車車自有的335項(xiàng)檢測(cè)之外，還會(huì)耐心回復(fù)客戶提出的各種問(wèn)題，以便他們更好地了解眼前的車輛。同事們發(fā)現(xiàn)，平時(shí)嬉嬉笑笑的大男孩，一到講解車況整個(gè)人就立馬進(jìn)入了“忘我”的狀態(tài)，有時(shí)候別人都在吃飯，他還在熱火朝天地電話溝通。

對(duì)很多客戶而言，劉凱就似及時(shí)雨，必要時(shí)候還能“救火”。去年8月份，客戶老張的車輛在行駛中出現(xiàn)問(wèn)題，劉凱電話中得知后，火速指導(dǎo)其靠邊停車，并協(xié)助尋找、聯(lián)系了最近的維修門店排除了故障。雖然這并非淘車車的銷售責(zé)任，但劉凱依然全程跟進(jìn)，并在事后提醒老張注意行駛習(xí)慣的培養(yǎng)。

客戶事就是大事，當(dāng)日跨城調(diào)運(yùn)婚車

如此坦誠(chéng)且專業(yè)，自然漸漸贏得大家的青睞。在劉凱的客戶中，老帶新的比例極高。在他看來(lái)，要做就做到最好，要把客戶的事當(dāng)大事去做。

還記得有位老帶新的客戶準(zhǔn)備購(gòu)買一輛婚車，當(dāng)時(shí)離大喜之日只有一周的時(shí)間，購(gòu)車比較匆忙。上午在門店看過(guò)一圈后，客戶并沒(méi)有相中，不免有些失落。

劉凱在門店日常辦公

“您別擔(dān)心，這件事包在我身上”。時(shí)間緊、任務(wù)重，客戶想要的車型市面上并不多，劉凱火速通過(guò)淘車車全國(guó)門店匹配合適的車源。得益于淘車車遍布全國(guó)的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、以及新零售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，十幾分鐘后好消息傳來(lái)，省內(nèi)淄博門店正好有一輛該品牌的寄售車型，二話不說(shuō)，劉凱火速安排視頻驗(yàn)車。

客戶確認(rèn)無(wú)誤后付了款，接下來(lái)便是車輛跨城運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題。當(dāng)日已近傍晚，物流平板車已過(guò)調(diào)動(dòng)的時(shí)間，為了能夠讓客戶盡快提車，劉凱請(qǐng)了名代駕司機(jī)從淄博一路將車輛開(kāi)到了菏澤。

“兵貴神速，賣車也一個(gè)道理，當(dāng)天能完事兒，就不會(huì)拖到第二天。”短短一天時(shí)間，從找車、看車、提車，淘車車高效且專業(yè)的服務(wù)讓客戶止不住稱贊。

加入淘車車至今，劉凱上演了“一年級(jí)新生”成為全國(guó)銷冠的“神話”，而他并不自滿于現(xiàn)有的成績(jī)，還會(huì)時(shí)常網(wǎng)上觀看車評(píng)，獲取專業(yè)知識(shí)。“現(xiàn)在市場(chǎng)更新很快，淘車車規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，要和公司一起成長(zhǎng)，共同奮進(jìn)，這樣才能無(wú)愧熱愛(ài)的這份事業(yè)”。